Polityka zwrotu kosztów
-
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt.senly@gmail.com.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej), przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji.
Zwrot towaru
Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza ten zakres.
Reklamacje (towar wadliwy)
W przypadku stwierdzenia wady towaru konsument ma prawo do złożenia reklamacji. W takim przypadku sprzedawca pokrywa koszty związane ze zwrotem towaru oraz jego ponowną dostawą.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
- produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych po ich otwarciu
- innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa
W razie pytań prosimy o kontakt: kontakt.senly@gmail.com